ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА CARWASHPRIORITY
для клиента на заключение договора

Мобильное приложение CARWASHPRIORITY — это электронная платформа, предоставляющая возможность специалистам в сфере автомоечного сервиса предлагать и оказывать услуги по мойке автомобилей, а клиентам — удобно заказывать и оплачивать такие услуги, выбирая подходящее время и место.

CAR WASH PRIORITY не оказывает услуги мойки автомобилей самостоятельно, а также не выступает в качестве исполнителя таких услуг. Услуги мойки и сопутствующие работы предоставляются Клиенту напрямую автомойками-партнёрами (далее — «Партнёрские мойки»), которые несут полную ответственность за их качество и безопасность.

CARWASHPRIORITY предоставляет только услуги, направленные на обеспечение оперативного и удобного взаимодействия между Автомойкой и клиентом, включая, но не ограничиваясь:

• размещение информации об Автомойках, доступных для заказа через Мобильное приложение;
• предоставление клиенту доступа к сведениям о местоположении, услугах и тарифах автомоек и правилах использования оборудования;
• сообщение клиентам о проводимых Автомойками и/или сервисом акциях и мероприятиях.
• сбор и передача заявок клиентов автомойкам;
• ведение лицевых счетов клиентов и информированием автомоек о произведённых платежах;
• оформление счетов, актов, передача документов между сторонами;
• начисление клиентам кэшбэка и сбор отзывов об услугах автомоек;
• консультационная поддержка клиентов по вопросам сервиса и услуг;
• содействие заключению и исполнению договоров между клиентами и автомойками;
• консультация клиентов, включая, но не ограничиваясь, посредством чат-бота, по вопросам оказания услуг;
• размещение в Мобильном приложении и (или) на Сайте информации рекламного характера, в том числе о товарах, работах, услугах CAR WASH PRIORITY, Исполнителей и третьих лиц;
• показ Пользователю неперсонализированных рекламных сообщений на основе его действий в Мобильном приложении, при этом такой показ не является индивидуальной рекомендацией в смысле законодательства РФ.

Мобильное приложение CAR WASH PRIORITY является вспомогательным средством для взаимодействия клиента с автомойками и не является стороной договора оказания услуг. Приложение обеспечивает доступ к информации об автомойках, их услугах и тарифах, а также упрощает процесс выбора, оплаты и получения услуг.

Настоящая оферта действует совместно с политикой конфиденциальности Мобильного приложения CAR WASH PRIORITY, Пользовательским соглашением CAR WASH PRIORITY, а также кэшбек-программой CAR WASH PRIORITY.

Акцептуя настоящую Оферту и используя мобильное приложение CAR WASH PRIORITY, Клиент подтверждает своё согласие с Политикой конфиденциальности, размещённой в Приложении и на сайте https://carwashpriority.ru, а также Пользовательским соглашением. Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями обработки персональных данных, включая цели, способы, перечень обрабатываемых данных, а также свои права в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Пользователем мобильного приложения CAR WASH PRIORITY считается любое лицо, установившее приложение и/или использующее его функционал до момента прекращения соответствующих обязательств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1. Термины и определения.

Термины и определения, используемые в настоящей Оферте, и в иных связанных с настоящей Офертой документах, если иное не определено Соглашением, понимаются сторонами так, как они определены в законодательстве РФ, или в общепризнанном значении.

1.1. Публичная оферта CAR WASH PRIORITY для клиента на заключение договора (Соглашение, Оферта, Публичная оферта) – оферта, представленная в настоящем документе.
1.2. Пользовательское соглашение – Пользовательское соглашение об условиях использования мобильного приложения CAR WASH PRIORITY, размещенное по адресу https://carwashpriority.ru/
1.3. Сторона Оферты – CAR WASH PRIORITY, Клиент.
1.4. CAR WASH PRIORITY – Индивидуальный предприниматель Оводкова Ольга Николаевна, ОГРНИП: 319366800039790, ИНН: 366111043889, использующий Сайт, находящийся по адресу https://carwashpriority.ru/, а также Мобильное приложение CAR WASH PRIORITY (места размещения: Google Play и App Store).
1.5. Мобильное приложение CAR WASH PRIORITY – приложение для смартфонов (iOS, Android), позволяющее пользователям искать, выбирать, оплачивать и получать услуги автомоек самообслуживания, а также взаимодействовать с другими пользователями Сервиса. Мобильное приложение CAR WASH PRIORITY является программой для портативных электронно-вычислительных машин и мобильных технических устройств (смартфонов, планшетов или других портативных устройств).
1.6. Сервис (Приложение) – совокупность программных, технических и организационных решений, реализованных через мобильное приложение CAR WASH PRIORITY, обеспечивающих взаимодействие между Клиентами и Исполнителями (Автомойками).
1.7. Клиент – физическое или юридическое лицо, использующее мобильное приложение для поиска, выбора, оплаты и получения услуг автомойки. Клиент присоединяется к условиям Сервиса путём акцепта публичной оферты.
1.8. Исполнитель (Автомойка, Партнёрская мойка, Принципал) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по мойке транспортных средств. Моечные пункты Исполнителей предназначены для механизированной (автоматической, полуавтоматической) или ручной мойки легковых автомобилей, в том числе с использованием оборудования самообслуживания, а также оказания иных услуг, выполнения работ и продаже товаров. Исполнитель сотрудничает с Сервисом, выступая в роли Принципала.
1.9. Пользователь – любой Клиент или Исполнитель. Пользователь может быть как 1) непосредственно Клиентом, так и 2) представителем Клиента (уполномоченным Пользователем, получающим услуги Партнерской мойки в присутствии Клиента).
1.10. Агент – индивидуальный предприниматель, владеющий и управляющий мобильным приложением CAR WASH PRIORITY. Агент действует от имени и за счёт Исполнителей в рамках агентских договоров, обеспечивает работу Приложения, организует взаимодействие между сторонами и выполняет иные функции.
1.11. Акцепт – согласие с условиями оферты, выраженное в форме действий Пользователя, подтверждающих намерение воспользоваться услугами (например, авторизация, пополнение баланса, использование Приложения).
1.12. Личный кабинет – персональный раздел в мобильном приложении, доступный Клиенту после авторизации, содержащий информацию о балансе и истории операций. В отношении Исполнителей управление осуществляется через CAR WASH PRIORITY. Исполнитель не осуществляет самостоятельный доступ к мобильному приложению, и все взаимодействие с сервисом осуществляется через CAR WASH PRIORITY как Агента.
1.13. Баланс – сумма средств, внесённых Клиентом в личный кабинет, предназначенная исключительно для оплаты услуг Исполнителей. Отражается в условных единицах, эквивалентных российским рублям (1 рубль = 1 единица баланса).
1.14. Аванс (Предоплата) – средства, предварительно внесённые Клиентом в счёт будущих услуг Исполнителей.
1.15. Полный расчёт (Зачёт аванса) – списание средств с баланса Клиента после получения услуги.
1.16. Услуги – услуги по мойке транспортных средств, в том числе с использованием оборудования самообслуживания, оказываемые Исполнителями за вознаграждение, включая сопутствующие услуги.
1.17. Отчётный период – календарный месяц или иной период, по окончании которого Сервис формирует отчётные документы, акты и реестры операций.
1.18. Вознаграждение Агента – сумма, удерживаемая Сервисом (Агентом) в качестве оплаты за организацию взаимодействия между сторонами. Вознаграждение взимается с Исполнителей в размере, установленном агентским договором для исполнителей.
1.19. Кешбэк-программа (Программа) – бонусная программа CAR WASH PRIORITY. Регламентирует условия и порядок получения бонусных баллов участниками программы (Клиентами – физическими лицами, зарегистрированными в программе либо подтвердившими участие в программе через Мобильное приложение), а также их использование с целью получения скидок услуги моек самообслуживания, принадлежащих Исполнителям. Условия программы размещены в Мобильном приложении.
1.20. Бонусные баллы – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при приобретении определенных услуг моек самообслуживания, за совершение иных действий либо наступления событий, установленных в программе.
1.21. Кешбэк – вознаграждение участника за использование мобильного приложения CAR WASH PRIORITY в качестве средства оплаты на мойках самообслуживания.
1.22. Регистрация – процедура скачивания и установки приложения, внесения данных пользователя в специальную форму в Мобильном приложении, необходимая для выполнения условий пользовательского соглашения, иного соглашения, по которому регистрируемый пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к Сервису.
1.23. Авторизация – процедура идентификации пользователя с целью использования Сервиса. Авторизация пользователя производится с использованием номера телефона. Порядок Авторизации указывается в Мобильном приложении.
1.24. Персональные данные Клиента – личная информация (контактный телефон, электронная почта), добровольно и осознанно предоставляемая пользователем-физическим лицом при регистрации и необходимая для выполнения пользовательского соглашения, по которому регистрируемый пользователь является клиентом, а также для доступа пользователя к Сервису.
1.25. Договор возмездного оказания услуг – соглашение, регулирующее отношения между автомойкой и клиентом по оказанию услуг и возникающие с момента установки приложения и оформления заказа.
1.26. Электронная подпись – персональная информация о Пользователе в электронной форме, присоединяемая к подписываемой информации (документу) и используемая для подтверждения факта совершения пользователем действий в Мобильном приложении. Представляет собой зашифрованные сведения о пользователе, в т.ч. ID пользователя. При Авторизации пользователя формируется ключ простой электронной подписи, который позволяет определить пользователя при взаимодействии с сервисом (ID пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий с использованием сервиса. Подписание документов электронной подписью и совершение юридически значимых действий с использованием электронной подписи приравнивается к подписанию документов на бумажном носителе собственноручной подписью пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени пользователя. Информация в электронной форме, подписанная электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом соглашения, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.
Это идентификатор Пользователя, формируемый при авторизации в мобильном приложении CAR WASH PRIORITY с использованием номера телефона и кода из SMS или кода от входящего автоматического звонка. Номер телефона является уникальным логином Пользователя и используется для привязки к его учётной записи, балансу и действиям в приложении. Авторизация по SMS-коду или по коду от звонка приравнивается к использованию простой электронной подписи.
Таким образом формируется ключ простой электронной подписи, который позволяет определить пользователя при взаимодействии с системой (ID пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в Мобильном приложении.
Все действия, совершённые Пользователем после авторизации, включая использование функционала приложения, оплату услуг, подтверждение согласия с документами, считаются совершёнными с применением электронной подписи пользователя и приравниваются к собственноручной подписи. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сделанные и направленные сервису с использованием ключа электронной подписи Пользователя, считаются сделанными и направленными Пользователем.

2. Гарантии и заверения.

2.1. Клиент, являющийся физическим лицом, в дополнение к гарантиям и заверениям, указанным в Пользовательском соглашении, также заявляет и гарантирует, что на дату заключения Соглашения и в течение всего срока его действия:
2.1.1. достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью, необходимой для заключения и исполнения настоящего соглашения, а также для получения платных услуг от Исполнителей;
2.1.2. вся информация, предоставленная Клиентом при регистрации, использовании приложения или обращении в поддержку, является достоверной, актуальной и полной;
2.1.3. он самостоятельно ознакомился с информацией об Исполнителе, стоимости и условиях оказания услуг, размещённой в мобильном приложении или на адресе Исполнителя, и подтверждает достаточность этих сведений для осознанного выбора автомойки и заказа услуги;
2.1.4. он осознаёт, что Сервис не оказывает услуги мойки самостоятельно, и отношения по оказанию услуг возникают напрямую между ним и выбранным Исполнителем;
2.1.5. не будет предпринимать действий, способных нарушить безопасность использования автомойки, и обязуется соблюдать инструкции, размещённые на территории Исполнителя;
2.1.6. незамедлительно прекратит использование оборудования Исполнителя в случае возникновения риска причинения вреда себе, другим лицам, транспортному средству или имуществу;
2.1.7. при возникновении претензий по качеству оказания услуг, обязуется использовать предусмотренный Сервисом порядок подачи обращений, без злоупотребления правами, предоставленными настоящим соглашением;
2.1.8. Клиент несет полную ответственность за использование личным кабинетом, распоряжением балансом, запуск моек через приложение на мойках партнерах, передачу доступа третьим лицам;
2.1.9. Клиент признаёт, что оплата услуг Исполнителей осуществляется CAR WASH PRIORITY и не возражает против перечисления средств Исполнителю от имени Клиента.
2.2. Клиент, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, в дополнение к гарантиям и заверениям, указанным в Пользовательском соглашении, также заявляет и гарантирует, что:
2.2.1. надлежащим образом зарегистрирован в соответствии с законодательством Российской Федерации и обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего соглашения;
2.2.2. лицо, совершающее действия от имени Клиента в мобильном приложении CAR WASH PRIORITY, действует на основании надлежащих полномочий, предоставленных доверенностью, уставом, решением уполномоченного органа или иным способом, соответствующим законодательству;
2.2.3. заключение и исполнение настоящего соглашения не противоречит условиям учредительных документов, положениям действующего законодательства, а также иным обязательствам Клиента перед третьими лицами;
2.2.4. все действия, совершаемые Клиентом в приложении, включая размещение заказов, оплату услуг, направление обращений и отзывов, совершаются уполномоченным представителем, и Клиент несёт полную ответственность за действия своих сотрудников, представителей или иных лиц, имеющих доступ к Личному кабинету;
2.2.5. Клиент использует Сервис исключительно в целях, связанных с осуществлением предпринимательской или хозяйственной деятельности, и не претендует на применение положений законодательства о защите прав потребителей;
2.2.6. в случае необходимости получения бухгалтерских или закрывающих документов, обязуется самостоятельно направить соответствующий запрос через мобильное приложение или по контактам, указанным в Сервисе;
2.2.7. Клиент полностью несёт ответственность за правильность указания своих платёжных, регистрационных и налоговых реквизитов, в том числе ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, а также за своевременное обновление такой информации в приложении;
2.2.8. Клиент признаёт, что оплата услуг Исполнителей осуществляется CAR WASH PRIORITY и не возражает против перечисления средств Исполнителю от имени Клиента.
2.3. Гарантии и заверения, содержащиеся в настоящей Оферте, стороны признают в качестве заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения настоящей Оферты.
2.4. Клиент ясно, четко и недвусмысленно осознает существо и содержание взятых на себя гарантий и заверений по Оферте и признает, что любой отказ от данных обязательств, заверений и гарантий, их нарушение (неисполнение или ненадлежащее исполнение), оспаривание соответствующих положений Оферты в судебном или ином порядке будет являться в соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации злоупотреблением своими правами, что влечет отказ в защите принадлежащих отказывающейся, нарушающей и/или оспаривающей стороне ее прав.
2.5. Стороны настоящим признают и подтверждают, что решение CAR WASH PRIORITY о заключении соглашения в соответствии с настоящей Офертой принимается им на основании предоставленных Клиентом гарантий и заверений, содержащихся в настоящей Оферте, Пользовательском соглашении и (или) иной переписке между Сторонами.
2.6. Любые иные договоренности, переписка или соглашения Сторон касательно гарантий и заверений, применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и Пользовательскому соглашению.
2.7. Клиент обязуется принимать все необходимые и достаточные меры для обеспечения предоставленных CAR WASH PRIORITY и содержащихся в настоящей Оферте, Пользовательском соглашении и (или) иной переписке между Сторонами, гарантий и заверений.

3. Отношения между Клиентом и CAR WASH PRIORITY. Агентский договор.

3.1. CAR WASH PRIORITY действует в качестве агента Клиента, выполняя от имени и за счёт Клиента юридически значимые и иные действия, направленные на заключение и исполнение договора оказания услуг между Клиентом и Исполнителем (автомойкой). Настоящий агентский договор заключается в момент акцепта Клиентом настоящей Оферты и Пользовательского соглашения (например, регистрация, авторизация, использование функционала Мобильного приложения). Акцепт считается совершённым также при вводе кода из СМС и/или нажатии активных кнопок в Мобильном приложении.
3.2. CAR WASH PRIORITY может одновременно выступать агентом неограниченного количества Клиентов. CAR WASH PRIORITY также вправе выступать агентом неограниченного числа Исполнителей.
3.3. Агент осуществляет безвозмездно, включая, но не ограничиваясь, следующие действия в интересах Клиента:
3.3.1. передаёт информацию об Исполнителях (автомойках), доступных услугах, стоимости и условиях их оказания;
3.3.2. предоставляет Клиенту интерфейс для выбора Исполнителя и оформления заказа;
3.3.3. обеспечивает техническую возможность совершения оплаты и списания средств с баланса Клиента;
3.3.4. передаёт Исполнителю информацию о заказе, платеже, дате и времени оказания услуги;
3.3.5. информирует Клиента об изменениях в статусе заказа, отменах, завершении и пр.;
3.3.6. при наличии оснований осуществляет возврат денежных средств Клиенту в порядке, предусмотренном настоящим соглашением.
3.4. Агент не взимает агентское вознаграждение с Клиента. Клиент не несёт дополнительных расходов за использование сервиса CAR WASH PRIORITY, если иное не указано в интерфейсе при оформлении заказа.
3.5. Все расчёты между Клиентом и Исполнителем осуществляются через Мобильное приложение CAR WASH PRIORITY. Средства, полученные от Клиента, перечисляются Исполнителю Агентом самостоятельно.
3.6. CAR WASH PRIORITY не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем. Агент не несёт ответственности за фактическое исполнение или неисполнение услуг автомойкой.
3.7. Клиент самостоятельно несёт риски, связанные с выбором Исполнителя, качеством и результатом оказания услуг. CAR WASH PRIORITY не даёт гарантий относительно соответствия услуги ожиданиям Клиента.
3.8. CAR WASH PRIORITY вправе отказать в передаче средств Исполнителю и вернуть их Клиенту в случае обоснованной претензии о неоказании или оказании услуги ненадлежащего качества. Основанием может служить обращение в поддержку, предоставление фото/видео доказательств и иные материалы. Решение по возврату принимается Агентом самостоятельно, с учётом обстоятельств.
3.9. Клиент обязан предоставить точную и достоверную информацию при регистрации, пополнении баланса и оформлении заказа. В случае предоставления недостоверных данных Агент вправе ограничить доступ к сервису или приостановить операции.
3.10. Все действия и переписка между Клиентом и CAR WASH PRIORITY, совершённые через мобильное приложение, включая обращения, статусы заказов, уведомления и чаты, признаются юридически значимыми и эквивалентны документам на бумажном носителе.
3.11. CAR WASH PRIORITY вправе использовать отзывы, оценки и комментарии Клиента, размещённые в приложении, для публикации на любых платформах без указания авторства, выплаты вознаграждения и без ограничения территории или срока. В случае невозможности предоставления соответствующих прав Клиент обязуется не размещать такие материалы.
3.12. Агентские обязательства считаются исполненными надлежащим образом, если в течение 1 календарного дня после их исполнения от Клиента не поступило письменного возражения.
3.13. CAR WASH PRIORITY вправе размещать в интерфейсе Мобильного приложения (в том числе на экранах авторизации, пополнения Баланса, выбора автомойки, а также в push-уведомлениях) рекламные объявления и иные информационные сообщения, в том числе о предложениях третьих лиц. Размещение таких объявлений само по себе не означает, что CAR WASH PRIORITY является продавцом (исполнителем) по соответствующим товарам, работам или услугам, если иное прямо не указано в тексте объявления. Пользователь дает согласие на получение таких объявлений и информационных сообщений. Такое согласие действует до момента его отзыва пользователем. Отозвать свое согласие на получение рекламы Пользователь вправе в любое время путем подачи заявления способами, указанными в Мобильном приложении. В случае несогласия с данным положением Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие на получение указанной информации.
3.14. При размещении рекламы товаров, работ и (или) услуг третьих лиц CAR WASH PRIORITY действует в качестве рекламораспространителя и не несёт ответственности за достоверность сведений, содержащихся в рекламных материалах, а также за исполнение обязательств Рекламодателя перед Клиентом.

4. Отношения между Исполнителем и Клиентом. Договор возмездного оказания услуг.

4.1. Оказание услуг мойки транспортных средств осуществляется Исполнителем (автомойкой) на основании договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Клиентом и Исполнителем через мобильное приложение CAR WASH PRIORITY. Фактическое получение Услуг осуществляется Клиентами или уполномоченными Пользователями самостоятельно путем непосредственной подачи транспортного средства на Партнерские мойки и эксплуатации Клиентами оборудования самообслуживания, размещенного на Партнерской мойке. Условия договора изложены в настоящем разделе.
4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Клиентом оферты Исполнителя, выраженного в форме оплаты услуги через приложение, подачи заявки, либо фактического использования услуги. Условия оферты определяются настоящим Соглашением, а также информацией, размещённой Исполнителем в приложении.
4.3. Вся информация о перечне, стоимости и условиях оказания услуг, размещённая Исполнителем в приложении, является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ.
4.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ, а также, при участии физического лица в роли Клиента, — Закон РФ «О защите прав потребителей».
4.5. Исполнитель обязуется оказать услугу, соответствующую описанию, размещённому в приложении, а Клиент — оплатить и принять её в установленном порядке. Запрос или заказ услуги, сформированный в приложении, считается неотъемлемой частью договора.
4.6. Услуги могут быть получены Клиентами в отношении легковых автомобилей и иных транспортных средств, соответствующих техническими возможностями конкретной Партнерской мойки.
4.7. Клиент обязан до момента заказа и оплаты Услуг, ознакомится с техническими возможностями Партнерской мойки, на которой Клиент планирует получить Услуги, в том числе по наличию ограничений в размерах (габаритах) транспортных средств, подаваемых Партнерской мойки для получения Услуг. Перечень транспортных средств, подаваемых или Партнерской мойки для получения Услуг, Клиент определяет по своему усмотрению с учетом соблюдения условий предыдущего пункта.
4.8. Услуга считается оказанной и принятой Клиентом без замечаний с момента фактического завершения мойки автомобиля на территории автомойки Исполнителя, если Клиент незамедлительно не выразил возражений Исполнителю (представителю автомойки) по качеству, объёму или срокам оказанных услуг непосредственно на месте оказания услуги. Датой оказания услуги считается дата списания суммы с баланса Клиента в приложении.
4.9. Услуга оказывается по месту нахождения автомойки, указанному в профиле Исполнителя. График работы, перечень доступных постов, способы самообслуживания и иные параметры определяются Исполнителем самостоятельно.
4.10. При получении услуг Партнерских моек Клиенты и уполномоченные Пользователи обязаны выполнять правила оказания (получения) услуг Партнерских моек, размещенные непосредственно на и Партнерских мойках, рекомендации и законные требования работников Партнерских моек.
4.11. Исполнитель обязуется обеспечить исправность оборудования, безопасность его использования, доступность к пункту мойки в заявленные часы, а также корректное поведение персонала (если имеется).
4.12. Клиент обязуется соблюдать правила пользования пунктом мойки, указания и инструкции, размещённые на месте оказания услуги, а также не чинить препятствий для оказания услуги.
4.13. CAR WASH PRIORITY не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем, не оказывает услуги мойки и не несёт ответственности за их качество или результат.
4.14. Все претензии, связанные с качеством оказанной услуги, Клиент направляет напрямую Исполнителю. CAR WASH PRIORITY может, по запросу Клиента, передать обращение Исполнителю, а также предоставить информацию о платеже, дате и месте оказания услуги.
4.15. Клиент вправе оставить отзыв об услуге. CAR WASH PRIORITY не редактирует и не проверяет содержание отзывов, но вправе удалять их в случае выявления нарушений законодательства или пользовательского соглашения.
4.16. Клиент признает, что оформление заказа через приложение не гарантирует достижение результата, ожидаемого Клиентом, если он противоречит характеру оказываемой услуги (например, в случае загрязнений, неустранимых стандартной мойкой, особенностей ЛКП автомобиля и др.).
4.17. В случае выявления неисправности оборудования, временной недоступности услуги или других технических сбоев, Исполнитель обязан при первой возможности устранить причину, приостановить доступ к услуге и, при необходимости, согласовать с Клиентом возврат оплаты.
4.18. При возникновении спора между Клиентом и Исполнителем, стороны обязуются предпринять разумные усилия для урегулирования конфликта в досудебном порядке. В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя или в ином порядке, предусмотренном законом.
4.19. Электронные документы, сформированные в приложении (включая чеки, подтверждения платежа, отчёты о заказе), а также переписка через функционал CAR WASH PRIORITY, признаются сторонами допустимыми доказательствами заключения и исполнения договора.
4.20. Если Клиент — юридическое лицо, договор считается заключённым в момент акцепта публичной оферты, а расчёты осуществляются на основании выставленного счёта и оформляются соответствующими актами, передаваемыми Исполнителем либо путем направления на адрес Исполнителем на адрес электронной почты, либо через личный кабинет CAR WASH PRIORITY.
4.21. Юридические лица и индивидуальные предприниматели самостоятельно управляют своим личным кабинетом CAR WASH PRIORITY, включая распределение доступа к балансу между своими сотрудниками, представителями и водителями. Все действия, совершённые с использованием личного кабинета юридического лица (в том числе заказы услуг, выбор автомоек, частота обращений), считаются совершёнными с ведома и по поручению такого лица.
4.22. CAR WASH PRIORITY не несёт ответственности за внутреннее распределение ролей, полномочий или лимитов в рамках организации пользователя. Претензии о том, что конкретный сотрудник воспользовался услугой не в том месте, не в то время или не в том объёме, не принимаются и не рассматриваются как основания для возврата средств или пересмотра условий оказания услуги.

Стоимость услуг.
4.23. Стоимость услуг автомойки (Исполнителя), а также иные параметры оказания услуг (в том числе доступность, режим работы и особенности сервиса) указываются Исполнителем в мобильном приложении CAR WASH PRIORITY. Указанная стоимость является окончательной и включает все применимые налоги и сборы.
4.24. Актуальная стоимость услуг, режим работы и перечень доступных постов указываются непосредственно на территории автомойки и имеют приоритет в случае расхождения с информацией, отображаемой в Мобильном приложении. В связи с техническими особенностями синхронизации данных, обновление информации в приложении может происходить с задержкой. Пользователь обязан самостоятельно свериться с информацией, размещённой на мойке, перед получением услуги.
4.25. Оплата услуг производится Клиентом через интегрированную в мобильное приложение платёжную систему. Факт оплаты фиксируется в Личном кабинете Клиента.
4.26. Стоимость услуги, указанная в приложении, включает в себя комиссии платёжной системы и иные обязательные платежи, связанные с приёмом оплаты. Дополнительные сборы с Клиента сверх указанной стоимости не допускаются.
4.27. Чек, подтверждающий оплату услуги, формируется CAR WASH PRIORITY от имени Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. Исполнитель обязуется обеспечить соблюдение требований Федерального закона № 54-ФЗ, в том числе при участии CAR WASH PRIORITY в формировании чеков от его имени.
4.28. CAR WASH PRIORITY не участвует в формировании тарифов и не несёт ответственности за их изменение.
4.29. Клиент самостоятельно знакомится с актуальными тарифами перед заказом услуги. Заказ и/или оплата услуги означает согласие Клиента с установленной стоимостью.
4.30. Оплата услуг осуществляется в порядке аванса: Клиент предварительно пополняет баланс личного кабинета, средства с которого списываются при оказании услуги.
4.31. Вся сумма пополнения баланса отображается в личном кабинете Клиента. Один рубль соответствует одной условной единице. Минимальная сумма пополнения баланса для Клиентов – физических лиц составляет 200 (двести) рублей. Для Пользователей, зарегистрированных как юридические лица или индивидуальных предпринимателей, не устанавливаются ограничения по минимальной сумме пополнения баланса. Такие пользователи вправе пополнять баланс в приложении CAR WASH PRIORITY на любую сумму, необходимую для обеспечения оплаты услуг в рамках своей хозяйственной деятельности.
4.32. Стоимость услуг включает в себя все применимые налоги и сборы, за исключением случаев, прямо указанных в приложении. Если автомойка применяет УСН, стоимость услуг НДС не облагается.
4.33. В случае ошибочного пополнения баланса Клиентом, возврат средств возможен по запросу, направленному в службу поддержки CAR WASH PRIORITY не позднее дня совершения платежа. При обращении позже, возврат осуществляется с удержанием комиссии платёжной системы в размере 2% от суммы возврата, а также за минусом размера начисленных бонусов\кэшбека. Клиент несет риски, связанные с отслеживанием корректности платежей, а также истребованием возврата в случае их ошибочности. Данное положение применимо в отношении Клиентов – физических лиц.
4.34. Возврат неиспользованных и(или) ошибочно зачисленных денежных средств по запросу юридического лица возможен в течение 5 банковских дней с момента обращения за возвратом. При этом, на срок осуществления возврата не подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами, а также иные.
4.35. Бонусные баллы и кешбэк (далее совместно – «Бонусы») начисляются Клиенту в рамках кешбэк-программы CAR WASH PRIORITY в порядке и на условиях, определённых отдельными правилами программы, размещёнными в Мобильном приложении.
4.36. Бонусы учитываются отдельно от Баланса и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, банковским вкладом, займом, предоплатой либо иным денежным обязательством CAR WASH PRIORITY или Исполнителей перед Клиентом. Бонусы предназначены исключительно для получения скидки при оплате услуг Исполнителей через Мобильное приложение и не могут быть выданы наличными, переведены на банковский счёт, использованы вне Сервиса либо переданы третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено условиями программы.
4.37. При оплате услуг с использованием Баланса списание осуществляется в следующем порядке, если иное прямо не указано в интерфейсе Мобильного приложения:
4.37.1. в первую очередь списываются Бонусы;
4.37.2. затем списываются денежные средства, фактически внесённые Клиентом на Баланс через платёжного партнёра (в том числе через ЮKassa/иного платёжного агрегатора).
4.38. При возврате оплаты за услуги Клиенту, в том числе при ошибочном пополнении Баланса либо при неоказании услуг, возврат денежных средств осуществляется только в части денежных средств, фактически внесённых Клиентом на Баланс. Бонусы возврату не подлежат, денежный эквивалент Бонусов Клиенту не выплачивается, а использованные в оплачиваемой операции Бонусы подлежат аннулированию.
4.39. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата (через соответствующего платёжного партнёра), и не может превышать сумму фактического платежа Клиента, проведённого через такого партнёра. CAR WASH PRIORITY не обязано возвращать Клиенту сумму, включающую начисленный кешбэк или иные Бонусы сверх суммы фактического платежа.
4.40. В случае технических сбоев, перебоев электроснабжения, неисправности оборудования автомойки или иных обстоятельств, повлекших невозможность оказания услуги либо оказание услуги ненадлежащего качества, Клиент вправе обратиться в службу поддержки CAR WASH PRIORITY с требованием о возврате денежных средств. При подтверждении факта неоказания услуги возврат осуществляется в пределах суммы фактически списанных денежных средств с Баланса Клиента за соответствующую операцию, за вычетом использованных при оплате Бонусов, которые подлежат аннулированию.

Перенос или временная недоступность услуг.
4.41. Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг (например, по техническим причинам, в связи с аварией, ремонтом, погодными условиями и пр.), и не обязан оповещать клиентов об этом. CAR WASH PRIORITY не несёт ответственности за неоказание услуги.
4.42. Услуга не предоставляется, если на момент её активации у Клиента недостаточно средств на балансе. В этом случае заказ считается автоматически отменённым, и средства не списываются.
4.43. В случае, если при прибытии Клиента автомойка временно не функционирует (в том числе по причине технических неполадок, закрытия поста, ограниченного доступа и иных обстоятельств), это не рассматривается в качестве основания для возврата средств. CAR WASH PRIORITY и Исполнители прилагают все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы сервиса.

5. Заключительные положения.

5.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, включая вопросы исполнения, изменения, расторжения, признания недействительности, подлежат разрешению путём переговоров между Сторонами.
5.2. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон. Претензия должна быть направлена на электронную почту CAR WASH PRIORITY: carwashpriority24@yandex.ru Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
5.3. CAR WASH PRIORITY оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Клиента к функционалу приложения (включая блокировку аккаунта или отдельных функций) по своему усмотрению, включая, но не ограничиваясь следующими основаниями:
5.3.1. нарушение условий настоящего Соглашения;
5.3.2. выявление признаков мошенничества, злоупотребления правами, попыток обхода правил сервиса;
5.3.3. неоднократные необоснованные жалобы или обращения;
5.3.4. нарушение правил поведения в отношении Исполнителей;
5.3.5. использование недостоверных данных, попытки манипулировать возвратами, балансовыми операциями и т.п.
5.4. Ограничение доступа не препятствует возврату Клиенту неиспользованных денежных средств, за исключением случаев, когда такое ограничение обусловлено нарушением условий Соглашения, приведшим к убыткам или расходам CAR WASH PRIORITY.
5.5. Стороны признают юридическую силу документов, переданных через мобильное приложение, электронную почту и иные электронные каналы связи, включая мессенджеры, при условии идентификации отправителя. Такие документы приравниваются к бумажным, подписанным собственноручно.
5.6. Электронная переписка между Сторонами, включая переписку через функционал личного кабинета Клиента, сообщения в поддержке, уведомления и системные сообщения, признаётся допустимым письменным доказательством исполнения или неисполнения условий настоящего Соглашения.